Reunimos as recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS), de autoridades brasileiras da esfera federal, estadual e do Município de Campos do Jordão para a construção das nossas novas práticas de segurança, o que resultou no nosso protocolo: o “WAM CLEAN & SAFE”

Saiba que testamos 100% dos nossos colaboradores para COVID-19 e contratamos um processo de auditoria independente, regular e específico para COVID-19. Dessa maneira, conquistamos o Certificado SAFE GUARD, emitido pelo pelo Instituto Internacional Bureau Veritas.

Leia atentamente todos os itens do protocolo “WAM CLEAN & SAFE” e oriente toda a sua família, especialmente as crianças;

No trajeto até o resort, durante as eventuais paradas, use máscaras de proteção, mantenha todos os cuidados de higiene e afastamento social e garanta que os itens de proteção individual estejam isolados do risco de contaminação e sempre ao alcance da mão (álcool em gel e máscaras de proteção);

Em caso de um membro da família apresentar qualquer sintoma diferente, antes ou durante a viagem, orientamos que a diversão seja adiada e que permaneça em sua residência, buscando orientação médica. Caso a situação ocorra durante a hospedagem, informe imediatamente à equipe de recepção para que possamos orientá-lo.

Web Check In: O cadastro antecipado no sistema do hotel é obrigatório e item de fundamental importância para evitar aglomeração na recepção do hotel. Precisamos garantir a segurança da sua família e dos nossos colaboradores. Acesse https://www.pousadalabas.com.br/ e preencha todas as informações solicitadas;

Check In: Ao chegar na pousada, será recepcionado dentro dos protocolos de segurança validados previamente. Dispomos de álcool 70% na mesa da recepção e hall dos elevadores. Nossos recepcionistas utilizam máscaras e luvas descartáveis para manusear a sua documentação e de todos os hóspedes do apartamento.

Para a hospedagem de menor de idade desacompanhado dos pais, é obrigatória a apresentação da respectiva autorização e da certidão de nascimento.

Você receberá o “kit check-in” 100% higienizado e estacionará seu próprio veículo;

Tapete de higienização: Sempre que adentrar o empreendimento, você deverá higienizar a sola do calçado no “tapete de higienização” instalado na entrada principal do nosso hotel;

Álcool em gel: ontamos com totens e dispensers de parede estrategicamente fixados nos principais pontos de circulação e de contato;

Uso de máscara: Assim como nossos colaboradores, todos os hóspedes deverão, obrigatoriamente, usar máscara de proteção ao circular pelas áreas comuns do hotel. Para maior conveniência, venderemos esse item no empório do hotel;

Controle de temperatura corporal: Será disponibilizada a aferição da temperatura para os clientes que assim desejarem. O equipamento estará disponível na recepção. Efetuamos o controle de temperatura de nossos colaboradores sistematicamente.

Afastamento social: Para garantir o afastamento social necessário, respeite as indicações fixadas no piso dos locais com possibilidade de formação de fila.

Higienização: todos objetos e principais pontos de contato, como: mesas da recepção, banheiros, chave dos apartamentos, etc., serão cuidadosa e regularmente higienizados;

Elevadores: instalamos cobertura plástica sobre os painéis de botões e implantamos a higienização regular a cada 2 horas, alternando o funcionamento dos elevadores. Fique atento à sinalização de afastamento no piso, a indicação de quantidade de máxima de pessoas e a recomendação para que o elevador seja utilizado por uma única família por vez;

Uso de máscara: Assim como nossos colaboradores, todos os hóspedes deverão, obrigatoriamente, usar máscara de proteção ao circular pelas áreas comuns do hotel. Para maior conveniência, venderemos esse item no empório do empreendimento;

Sanitização: Intensificamos a higienização dos ambientes de uso comum, principalmente nos pontos de maior contato: maçanetas, corrimãos, portas, mesas, cadeiras, elevadores e outros. Em adicional, algumas áreas, após o fechamento ou antes do horário de funcionamento, receberão cuidado especial através da pulverização de produto químico eficaz contra COVID-19, devidamente autorizado pela ANVISA, como forma de garantir segurança ainda maior, em colaboração ao já rigoroso processo de higienização.

Álcool em gel: contamos com totens e dispensers de parede estrategicamente fixados nos principais pontos de circulação e de contato;

Afastamento social: Para garantir o afastamento social necessário, respeite as indicações fixadas no piso dos locais com possibilidade de formação de fila. Em reforço, limitamos o número de pessoas na recepção.

Descarte de máscaras e luvas: Fique atento à indicação de locais específicos para o descarte de máscaras e luvas usadas.

Protocolo de sanitização: Adotamos um rigoroso protocolo de sanitização. Além do uso de equipamentos e produtos específicos para COVID-19, nosso processo de sanitização possui 3 etapas distintas: retirar tudo que foi usado e aquilo que deverá ser trocado ou higienizado; higienizar todo o apartamento; finalizar a sanitização, nebulizando, com produto recomendado pela OMS e ANVISA, todas as áreas internas e também lacrar o apartamento, que será ocupado novamente após 24h da sanitização;

Lacre de segurança: Você encontrará a porta do seu apartamento com o lacre de segurança WAM CLEAN & SAFE, o que significa que este ambiente passou pelo protocolo de higiene e está 100% seguro para a hospedagem de sua família; Intervalo de segurança: Para haver circulação, troca total do ar e higienização adequada do ambiente, o apartamento lacrado respeitará o intervalo mínimo de 24h para ser ocupado novamente.

Intervalo de segurança: Para haver circulação, troca total do ar e higienização adequada do ambiente, o apartamento lacrado respeitará o intervalo mínimo de 24h para ser ocupado novamente.

Arrumação dos quartos: Por medida de segurança, para evitar o contato da camareira com seus objetos pessoais, não efetuamos a arrumação rotineira do quarto. Caso sua hospedagem dure mais de 3 diárias, você poderá optar por permanecer no mesmo local sem a arrumação ou trocar sua hospedagem para outro apartamento higienizado, de forma que a habitação atual seja também higienizada. Vale ressaltar que as amenidades fornecidas pelo hotel, como: sabonetes, shampoo e papel higiênico, serão repostas e devem ser solicitadas através do ramal 9. Os itens serão entregues na porta do apartamento sem que a camareira precise entrar no mesmo;

Enxoval: Durante a preparação do apartamento para receber o lacre de segurança, todo o enxoval de cama e banho será trocado por peças higienizadas, sob protocolo especial preventivo ao COVID-19;

Ventilação: Durante a arrumação, abrimos todas as portas e janelas para renovação do ar. Pedimos que, durante sua hospedagem, mantenha o ambiente o mais arejado possível;

Materiais de limpeza: Todos os utensílios e produtos de limpeza são certificados pela ANVISA, os quais são higienizados no início e término da arrumação de cada apartamento;

Cuidados com nossa equipe: Todos os nossos colaboradores foram devidamente treinados para este novo jeito de receber e sempre utilizarão aventais, luvas e máscaras, com trocas periódicas para garantir a efetividade dos equipamentos de proteção individual

Resíduo dos apartamentos: Para evitar que a camareira precise entrar no apartamento, faremos a troca da lixeira em uso por uma lixeira nova e higienizada. Sempre que necessário, solicite à recepção para que uma camareira faça a troca na porta do apartamento.

Serviço: Ofereceremos o serviço de café da manhã em serviço “Tipo Cesta” (todavia, em embalagem plástica de fácil higienização), com horário pré-agendado e itens em embalagens individuais, de forma que o próprio cliente possa organizar a refeição da família em seu apartamento.

Utensílios: Reforçamos a higienização e esterilização de todos utensílios, como talheres, copos e pratos. Após esse processo, os mesmos são embalados individualmente;

Nossa Equipe: Todos os nossos colaboradores foram treinados para esse novo jeito de servir e farão uso dos equipamentos de proteção individual: luvas e máscaras.

Check-out: No dia da sua saída, você poderá ficar no apartamento até às 11h00. Enviaremos o extrato de sua conta na noite anterior para minimizar o tempo de permanência na recepção durante o check-out.

Pagamento: Para otimizar o tempo e reduzir o contato na recepção, indicamos o uso de cartão de débito ou crédito, dando preferência àqueles que utilizam o sistema de aproximação;

Afastamento social: Para garantir o afastamento social necessário, respeite as indicações fixadas no piso da recepção caso haja fila para pagamento;

Máscaras de Proteção: Uso de máscara: Assim como nossos colaboradores, todos os hóspedes deverão obrigatoriamente usar máscara de proteção ao circular pelas áreas comuns do hotel.

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